m19-এ আপনার তথ্য
সম্পূর্ণ গোপন ও সুরক্ষিত

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

m19 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে m19.bio ওয়েবসাইট ও m19 মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং এই বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে।

m19-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

m19 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। m19 কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতিতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক মেনে চলতে
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

৪তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

m19 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেখানো হয়েছে:

৫তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

m19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাই করতে নিরাপদ চ্যানেলে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজনে

৬নিরাপত্তা ব্যবস্থা

m19-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে আমাদের সিস্টেম তৈরি।

৭কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m19 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ করতে।

• অপরিহার্য
• কার্যকরী
• বিশ্লেষণ

৮আপনার অধিকারসমূহ

m19-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

m19-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনে জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
• ১৮ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে
• কেউ যদি নজরে পড়েন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ ব্যবহার করছে, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

m19-এর প্রাথমিক ডেটা সেন্টার বাংলাদেশ ও এশিয়া প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত হোক, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা সবসময় প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি ব্যবহার করা হয়।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

m19 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে
• পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমাদের জানান। m19 সব যোগাযোগকে গুরুত্বের সাথে দেখে।